Undervisar telefonengelska för ESL-lektionsplan

Telefon engelska utgör ett särskilt problem för engelska elever på grund av bristen på visuella ledtrådar som används när man talar. Öva telefon engelska i klassen kan också verka ganska konstgjorda eftersom övningar i allmänhet ber eleverna öva talar i telefon genom rollspel som sitter tillsammans i små grupper. När de väl har lärt sig de grundläggande fraser som används vid telefonering ligger den största svårigheten att kommunicera utan visuell kontakt. Den här lektionsplanen för engelska fokuserar på att skapa mer realistiska telefonsituationer för att uppmuntra eleverna att öva äkta telefonsituationer.

Lektionen har planerats äga rum i en affärsinställning. Men lektionen kan ändras genom att använda smarta telefoner så att de passar alla undervisningssituationer.

Syfte: Förbättra telefonförmåga

Aktivitet:Rollspel med kontortelefonlinjer

Nivå: Mellanstorlek till avancerad

• Recension fraser som används vid telefonering med telefonens engelska match-up och frågesport nedan.
instagram viewer
• När eleverna är klara, be dem att identifiera fraser som inte används i personliga interaktioner. (D.v.s. Det här är Mr. Smith. Vill du lämna ett meddelande?)
• För att börja öva på telefonen, be eleverna koppla ihop sig och sedan separera dem i olika rum. Se till att eleverna har rätt telefonnummer!
• Eleverna bör i tur och ordning initiera telefonsamtal som anges i de korta signalerna i kalkylbladet.
• När studenterna är bekväma med enkla konversationer, gå vidare till svårare konversationer som beskrivs i nästa aktivitet.
• Be varje student skriva ut anteckningar för en telefonsamtal som de vanligtvis skulle ha med modersmålstalare. Se till att eleverna har en specifik uppgift i åtanke när du skriver anteckningarna. Du kan ge några exempel som: Beställ 500 liter olivolja, förvänta leverans till fredag, använd företagskontot för betalning, skicka till 2425 NE 23 St, Portland, Oregon, etc.
• Välj några anteckningar och be eleven att lämna rummet och gå till nästa kontor. Det här är när dina skådespelskompetenser är praktiska! Ta de olika anteckningarna, ring den andra anknytningen och be om den person som föreslogs av eleven som skrev anteckningarna.
• Du har kommit till Hollywood nu! Spela olika roller och agera dem i telefon. Sätt dina elever verkligen igenom banan. Du kan vara arg, otålig, bråttom etc.
• När du har upprepat denna övning, få eleverna att ringa varandra på sina egna kontor för att upprepa övningen. Kom ihåg att det är avgörande att faktiskt använda telefonen, eftersom svårigheten ligger i att förstå engelska via telefon. Se till att eleverna får massor av övningar med olika telefonroll spelar.

Slutligen, om du inte kan använda separata telefonlinjer i en affärsinställning, använd smarta telefoner och be eleverna gå till separata rum för sina samtal.

Kom ihåg att studenter kommer att behöva massor av öva för att förbättra sin telefonförmåga. För att skapa ytterligare möjligheter kan du spendera lite tid på att diskutera specifika telefonuppgifter som de kan förvänta sig på jobbet.

Matcha den första halvan av meningen med den andra halvan för att slutföra dessa vanliga uttryck som används på telefon.

Första halvan:

• Jag sätter dig
• Detta är
• Skulle du vilja
• Peter
• Får jag fråga
• Kan du hålla
• Jag är rädd fröken Smith
• Jag är ledsen,

Andra hälften:

• vem ringer?
• linjen?
• lämna ett meddelande?
• genom.
• kallelse.
• är inte tillgänglig just nu.
• Alice Anderson.
• linjen är upptagen.

Använd signalerna för att ringa telefonsamtal med en partner.

• En telefon B för att prata med chefen. Tyvärr är chefen ute. Lämna ett meddelande.
• B ringer A och vill prata med en kollega, Anderson. A ber B att vänta och skickar B till Ms Anderson.
• En telefon B och vill ha grundläggande information om företaget. B beskriver vad företaget gör och säljer.
• B-telefoner A för att klaga på en trasig produkt. A ber om ursäkt och omdirigerar B till lämplig kundtjänstavdelning.
• En telefon B för att boka tid hos personalavdelningen. B föreslår en tid att prata med Mr. Taylor som arbetar på avdelningen. A går med på att komma in vid den föreslagna tiden.
• B-telefoner A frågar efter information om butikens öppettider. A ger lämplig information.

Det är en bra idé att skriva ut korta anteckningar innan du ringer ett telefonsamtal. Detta hjälper dig att hålla reda på under din konversation.

• Skriv ut några anteckningar för ett telefonsamtal som ber om specifik information som behövs för ditt nuvarande jobb.
• Be om specifika detaljer om en produkt, ett möte eller ett annat evenemang som du kommer att delta i.
• Skapa en kopia av dina anteckningar för en klasskamerat och öva konversationen med telefonen.