Invånare i USA med giltiga pass behöver inte visum för att komma in eller resa genom Kanada. På samma sätt behöver de flesta kanadensiska medborgare inte visum för att komma in i USA, vare sig de kommer från Kanada eller ett annat land.
Vissa situationer kräver dock visum, till exempel statliga eller andra tjänstemän som flyttar. Att ha kontaktinformationen för den närmaste ambassad eller konsulat praktiskt är användbart när det är dags att förnya eller granska dessa dokument eller konsultera tjänstemän i frågor som rör Kanada.
Ambassaden och konsulaten är spridda över hela landet, och var och en täcker en utsedd del av USA. Varje kontor kan tillhandahålla resehjälp och räddningstjänster samt notarialtjänster till kanadensiska medborgare. Endast kontor i New York och Los Angeles erbjuder visum.
Konsulära tjänster som kurirleverans av röstsedlar till Kanada och överföring av medel från Kanada är tillgängliga både vid ambassaden och konsulaten. Ambassaden i Washington, D.C., har också ett gratis konstgalleri som är öppet för allmänheten.