Hur man gör en klagomål på telemarketing

De Federal Communication Commission har släppt specifika åtgärder som konsumenterna bör vidta om de har lagt sina telefonnummer på Nationellt register för icke-samtal och kallas av telemarketer den 1 oktober 2003 eller senare.

Federal Communications Commission (FCC) och nationella handelsinstitutet (FTC) delar ansvaret för att upprätthålla den nationella Do-Not-Call-listan.

• Om du har registrerat ditt telefonnummer i den nationella listan med icke-samtal, berätta för telefonsäljaren att du är på listan. Notera tid och datum för samtalet och telemarketers identitet för dina poster. Du behöver denna information om du väljer att lämna in ett klagomål. ELLER
• Om du inte är registrerad på den nationella listan med icke-samtal kan du fortfarande instruera telemarketeren till placera dig på sin företagsspecifika lista som inte ringer om du inte vill ta emot ytterligare samtal från den företag. För din egen referens, anteckna datum och tid som du bad om att tas med på den företagsspecifika listan. Att ha denna information kan vara till hjälp om du kommer att ringas igen av samma företag och vill lämna in ett klagomål till FCC; ELLER
  instagram viewer
• Utforska om ditt land har sin egen lista med icke-ringa. Kontakta din Statsadvokat eller statskontor som administrerar listan för mer information. Inlämning av en klagomål FCC och FTC accepterar båda klagomål och delar information, så att konsumenter kan skicka in klagomål till någon av byråerna. Utöver klagomål som påstår sig kränkningar av listan inte ringa kan du också lämna in en klagomål mot en telemarketer som begär ett kommersiellt syfte (t.ex. inte välgörenhet organisationer).
• Teleförsäljaren ringer före klockan 8 eller efter kl. 21; ELLER
• Teleförsäljaren lämnar ett meddelande, men lämnar inte ett telefonnummer som du kan ringa för att registrera dig för deras företagsspecifika icke-samtalslista; ELLER
• Du får ett telefonsamtal från en organisation som du tidigare har begärt att inte ringa dig; ELLER
• Telemarketingföretaget misslyckas med att identifiera sig själv; ELLER
• Du får ett förinspelat kommersiellt meddelande eller "robocall" från någon som du inte har ett etablerat affärsförhållande till och som du inte har gett tillstånd att ringa dig till. (De flesta förinspelade kommersiella meddelanden är olagliga, även om ingen begäran om icke-samtal har gjorts).

För konsumenter som registrerade sina nummer före 1 september 2003 har dessa registreringar trätt i kraft, och konsumenter kan när som helst lämna in ett klagomål om de får telefonsamtal.

För de konsumenter som registrerade sina telefonnummer efter 31 augusti 2003 tar registreringen 90 dagar till blir effektiva, så att konsumenterna kan klaga på samtal som de får tre månader eller mer efter det registrering.

Klagomål bör lämnas in online på FCC: s webbplats om klagomål om telemarketing.

• namn, adress och telefonnummer där du kan nås under arbetsdagen;
• det telefonnummer som är involverat i klagomålet; och
• så mycket specifik information som möjligt, inklusive identiteten på telefonsäljaren eller företaget som kontaktar dig, det datum då du sätter ditt nummer på det nationella registret om inte-ringa eller har gjort en företagsspecifik begäran om inte-samtals samt datum (n) för eventuella efterföljande telemarketingsamtal (er) från den telemarketen eller företag.

Om du skickar ett klagomål, skicka det till: Federal Communications Commission Consumer & Governmental Affairs Bureau Consumer Enquiries and Complaints Division 445 12th Street, SW Washington, DC 20554 Konsumentens privata rätt att handla Förutom att klagomål görs hos FCC eller FTC kan konsumenter undersöka möjligheten att lämna in en handling i ett statsdomstol.

Att lämna in ett klagomål efter det faktum kan hjälpa, det finns åtgärder som konsumenter kan vidta för att åtminstone minska antalet oönskade telefonsamtal som de får.

Enligt FTC bör lägga till ett telefonnummer till de mer än 217 miljoner nummer som redan finns i registret inte ringa "mest" oönskade försäljningssamtal. De Telemarketing försäljningsrätt tillåter politiska samtal, samtal från välgörenhetsorganisationer, informationssamtal, samtal om skulder och telefon undersökningar eller enkäter, samt samtal från företag som konsumenten har gjort affärer med tidigare eller gett tillstånd att ringa dem.

Vad sägs om “robocalls” - automatiserade inspelade meddelanden som slår en produkt eller tjänst? FTC varnar för att de flesta är det bedrägerier. Konsumenter som får uppmaningar ska aldrig trycka på telefonknapparna för att ”begära att prata med någon eller tas av samtalslistan. ” De kommer inte bara att prata med någon, de kommer bara att bli mer oönskade samtal. Istället bör konsumenterna helt enkelt hänga med och rapportera information om samtalet till Federal Trade Commission online eller ring FTC på 1-888-382-1222.