Att hantera svåra föräldrar är praktiskt taget omöjligt för någon pedagog att fly. Som skoladministratör eller lärare kommer du inte alltid att göra alla glada. Du är i en position där det ibland är nödvändigt att fatta svåra beslut, och föräldrar kommer ibland att utmana dessa beslut, särskilt när det gäller studentdisciplin och grad kvarhållande. Det är ditt jobb att vara diplomatisk i beslutsprocessen och att tänka igenom varje beslut utan att vara utslag. Följande steg kan vara till stor hjälp när du arbetar med en svår förälder.
Var proaktiv
Det är lättare att ta itu med en förälder om du kan bygga en relation med dem innan en svår situation uppstår. Som skoladministratör eller lärare är det viktigt av flera skäl att bygga relationer med föräldrarna till dina elever. Om föräldrarna är på din sida kan du vanligtvis göra ditt jobb mer effektivt.
Du kan vara särskilt aktiv genom att gå ur din väg att prata med de föräldrar som har ett rykte för att vara svåra. Ditt mål bör alltid vara att vara vänlig och personlig. Visa dessa föräldrar att du fattar dina beslut med dina elevens bästa intresse i hjärtat. Det här är inte lösningen för att hantera svåra föräldrar, men det är en bra start. Att bygga relationer tar tid, och det är inte alltid lätt, men det kan säkert hjälpa dig på lång sikt.
Var öppen sinnad
De flesta föräldrar som klagar verkligen känner att deras barn har blivit mildat på något sätt. Även om det är lätt att vara defensiv är det viktigt att ha ett öppet sinne och att lyssna på vad föräldrarna har att säga. Försök att se saker ur deras perspektiv. Ofta när en förälder kommer till dig med en oro, är de frustrerade och de behöver någon att lyssna på dem. Var den bästa lyssnaren du kan och svara på ett diplomatiskt sätt. Var ärlig och förklara tankarna bakom ditt beslutsfattande. Förstå att du inte alltid kommer att göra dem lyckliga, men du kan försöka genom att visa dem att du tar hänsyn till allt de har att säga.
Var redo
Det är viktigt att du är beredd på värsta möjliga situation när en arg förälder kommer in på ditt kontor. Du kan ha föräldrar som stormar in på ditt kontor förbannande och skrikande, och du kommer att behöva hantera dem utan att tappa kontroll över dina egna känslor. Om en förälder är extremt upprörd kan du artigt be dem att lämna och återvända när de har lugnat.
Även om en situation som denna är sällsynt, bör du ändå vara beredd på ett student-lärarmöte som blir stridig. Ha alltid något sätt att kommunicera med en administratör, lärare, sekreterare eller annat skolpersonal bara om ett möte kommer ur kontroll. Du vill inte vara inlåst på ditt kontor eller klassrum utan plan för att få hjälp om denna typ av situation skulle uppstå.
En annan viktig aspekt av förberedelserna är lärarträning. Det finns en handfull föräldrar som kommer att kringgå en skoladministratör och gå direkt till läraren som de har problem med. Dessa situationer kan bli ganska fula om föräldern är i stridande tillstånd. Lärare bör utbildas för att rikta föräldern till en skoladministratör, gå bort från situationen och ring omedelbart kontoret för att informera dem om situationen. Om eleverna är närvarande bör läraren omedelbart vidta åtgärder för att säkra klassrummet så snabbt som möjligt.