Postleverans kan vara ännu långsammare än USPS-medgivanden

På grund av dess opålitliga spårningssystem, Amerikansk posttjänst (USPS) kanske levererar din post ännu långsammare än den har hävdat, enligt Regeringens ansvarighetskontor (GAO).

Efter att ha ökat sin egen långvariga 2-dagars leveransstandard för förstklassig post till 3 dagar i januari 2015, kontant-svält USPS fortsatte att stänga eller konsolidera 82 postbehandlingsanläggningar över hela landet över invändningarna från alla 50 amerikanska senatorer.

[ Ser: Varför för postleverans "Slow" är det nya "Normal" ]

Effekterna av dessa åtgärder avslöjade sig i augusti 2015, då a federal inspektörsgeneral meddelade USPS att antalet förstklassiga brev som levererades minst en dag för sent hade ökat med 48% endast under de första 6 månaderna av 2015.

Men sänkta standarder eller inte, GAO: s utredare rapporterade att posttjänstens system för spårning och rapportering av leveranstid är för ofullständigt och opålitligt för att avgöra hur sent posten verkligen levereras.

Enligt GAO-revisorer inkluderar inte rapporterna som skapats av USPS: s spårningssystem för postleverans tillräcklig analys för att hålla USPS ansvariga för att uppfylla sitt lagstadgade uppdrag att tillhandahålla tjänster inom alla områden i nationen."

I själva verket fann GAO att USPS 'system spårar leveranstiderna för endast 55% av förstklassig post, standardklasspost, tidskrifter och paket. Leveranstider för post utan spårning av streckkoder rapporteras inte.

”Ofullständig mätning utgör risken för att mått på tidprestanda inte är representativa, eftersom prestandan kan variera för post som ingår i mätningen, från post som inte är det, ”angav GAO. "Komplett resultatinformation möjliggör effektiv hantering, övervakning och ansvar."

Med andra ord, USPS vet inte exakt hur långsam sin postleveransservice har blivit.

GAO lägger också en del skuld på Postregulatory Commission (PRC), den presidentval organ som ansvarar för övervakning av posttjänstverksamheten.

I synnerhet kritiserade GAO Kina för att de inte fastställt varför USPS: s data för spårning av leveranstider inte är fullständiga och pålitliga. ”Även om PRC: s årsrapporter har lämnat information om mängden e-post som ingår i mätningen, har de inte gjort det fullständigt bedömde varför denna mätning var ofullständig eller om USPS-åtgärder kommer att göra det så, ”utredare av GAO skrev.

Medan Kina har befogenhet att rikta USPS att förbättra sitt system för spårning av leveranstider, har det hittills inte lyckats göra det, konstaterade GAO.

GAO påpekade också att USPS inte är skyldig att - och inte heller - spåra eller rapportera leveranstidsdata för post som skickas till landsbygdsadresser.

Medan flera medlemmar i Congress har pressat USPS för att studera och rapportera om dess leveransprestanda på landsbygden, har posttjänstemän uttalat att det skulle vara för kostsamt. Som GAO ​​påpekade har USPS dock aldrig försett kongressen kostnadsberäkningar för att bevisa det. "Sådan kostnadsinformation skulle vara användbar för kongressen för att bedöma om det skulle vara lämpligt att utveckla denna information," skrev GAO.

2011 kom Kina kritiserade USPS för att inte ha tillräckligt tagit hänsyn till effekterna av dess fortfarande hållbara plan för slut på lördag postleverans på landsbygden i Amerika.

"Som mina kollegor och jag har hört... [post] -tjänst i hela landet, särskilt i landsbygdssamhällen, lider," sa den amerikanska senatorn Tom Carper (D-Delaware) ordförande i senaten utskott som övervakar USPS i en uttalande om GAO-rapporten.

"För att fixa dessa serviceproblem måste vi ta reda på deras grundorsaker," fortsatte Carper. ”Tyvärr hittade [GAO] leveransresultaten som posttjänsten och posten Reglerande kommission tillhandahåller inte ge kongresser eller postkunder en korrekt bedömning av service."

GAO föreslog att kongressen "riktade" USPS att tillhandahålla tillförlitliga uppskattningar av sina kostnader för att rapportera om postleveransprestanda på landsbygden. GAO uppmanade också USPS och PRC att förbättra "fullständigheten, analysen och öppenheten" i sina rapporter om leverans av postleveranser.

Medan USPS i allmänhet instämde i GAO: s rekommendationer, noterade den också att den ”starkt håller med om slutsatsen vår nuvarande mätning av tjänster är inte korrekt. ” Så, precis som din e-post, förvänta dig inte att resultaten kommer att levereras när som helst snart.