Även av Amerikanska posttjänster (USPS) egna nyligen sänkta standarder, postleverans har blivit oacceptabelt långsamt, enligt a federal inspektörsgeneral.
Faktum är att antalet brev som levererats sent har ökat med 48% under de sex månaderna sedan 1 januari 2015, konstaterade USPS inspektörs generaldirektör (IG) Dave Williams i en Management Alert skickas till posten den 13 augusti 2015.
I sin undersökning fann IG Williams att "Mail inte behandlades i rätt tid i hela landet."
Varför är posten långsammare?
Den 1 januari 2015 sänkte posttjänsten, i ännu ett försök att spara pengar den inte har, sin egen postleveransservicestandarder gör det i princip möjligt att leverera post över en längre tid än innan. Till exempel, där 2-dagars leverans av förstklassig post hade krävts tidigare, är 3-dagars leverans nu den acceptabla standarden. Eller, "långsam" är den nya "normala."
[ Posttjänster förluster per år ]
Flytten banade också vägen för posttjänsten att gå vidare med stängningen av cirka 82 postsorterings- och hanteringsanläggningar över hela landet, en åtgärd
50 amerikanska senatorer hade rekommenderat mot.“Påverkan på kundservice och anställda har varit betydande,” skrev Williams om sänkta leveransstandarder och anläggningsstängningar.
IG noterade också att förseningarna hade ”förvärrats” av två andra faktorer: vinterstormar och anställdas schemaläggningsproblem.
”Ledningen för posttjänster uppgav att ett stort antal vinterstormar störde tjänsten från januari till mars 2015, särskilt för post som kräver lufttransport,” skrev IG. "Dessutom stängde vinterstormar motorvägar på östkusten och stängde ett entreprenörs nav i Memphis, TN, vilket försenar post över hela landet."
Som ett resultat av minskade leveransstandarder och stängningar av anläggningar tilldelades över 5 000 postanställda nya arbetsuppgifter och tvingades byta från att arbeta natt till dagskift. Detta krävde personalanpassningar och utbildning av medarbetare med postbearbetning på nya jobb och skapade en ineffektiv arbetsplats, enligt IG.
Hur långsamt är posten nu?
IG Williams undersökning visade att brev som klassificerades och betalades för två dagars post tog minst tre dagar till anländer från 6 till 15% av tiden från januari till juni 2015, en nedgång i tjänsterna på nästan 7% från samma period i 2014.
Fem dagars post blev ännu långsammare och anlände på sex dagar eller längre från 18% till 44% av tiden för 38% nedgång sedan 2014.
Sammantaget under de första sex månaderna av 2015 lyckades 494 miljoner brev inte uppfylla leveranstidsstandarder, en sen leveransgrad 48% högre än 2014, avslutade utredarna.
[Dörr till dörr-posttjänster kan vara ett förflutet]
Kommer du ihåg när lokala förstklassiga brev vanligtvis levererades dagen efter? Tja, eliminerade posttjänsten den tjänsten i januari 2015 som förberedelse för sina stängningar av posthanteringsanläggningar.
För alla postklasser har de nya "avslappnade" leveransstandarderna gjort det möjligt för posttjänsten en extra dag leverera så mycket som 50% av all post som reser utanför den postnummer där den skickades, enligt IG: s Rapportera.
Trots det förutsagda, men högst osannolika bortfallet av "snigelpost" Posttjänststatistik, visa att USPS hanterade 63,3 miljarder stycken förstklassig post 2014. Naturligtvis var det 34,5 miljarder färre postar än de 98,1 miljarder brev som hanterades 2005.
Under 2014 berättade en fokusgrupp som representerade ett tvärsnitt av postkunder för posttjänstemän att de skulle vara villiga att acceptera sänkta leveransstandarder om det innebar att rädda posttjänsten. Var försiktig med vad du ber om.
Vad inspektörens general rekommenderade
Även om de noterade att leveranstiderna för post nyligen hade förbättrats varnade IG Williams att servicenivån fortfarande inte är där den var under samma period förra året.
För att hantera frågan rekommenderade IG Williams att Posttjänsten lade sina planer för en andra omgång av posthanteringsanläggningar och konsolideringar i väntetid tills den hade korrigerat sina personal-, utbildnings- och transportproblem relaterade till sänkta leveransstandarder.
[ Tillbaka när du kunde skicka en baby ]
Posttjänstemän stämde inte med IG: s rekommendation om att ställa anläggningens stängningar på vent tills leveransproblem har lösts.
I maj 2015 generaldirektör Megan J. Brennan tog tillfälligt tag på ytterligare anläggningsstängningar, men indikerade inte när eller under vilka förhållanden de skulle återuppta.